Sık sorulan sorular
Cevabını bulamazsan bize yaz.
Ölçü ve tasarım
Ölçüleri kendim mi almalıyım?
Evet. Ölçülerini tasarlayıcıya kendin girer, fiyatı hemen görürsün. Dolabın bu ölçülere göre üretildiği için ölçmeden önce "Ölçü alırken nelere dikkat etmeliyim?" sorusundaki adımlara göz at.
Ölçü alırken nelere dikkat etmeliyim?
Genişlik, yükseklik ve derinliği santimetre olarak, duvarın birkaç noktasından ölç ve en küçük değeri kullan. Dolabın gelmesini istediğin alandaki priz, boru, kalorifer, pencere ve süpürgeliği not et. Emin olamadığın bir durum varsa sipariş vermeden önce bizi ara.
Tasarımımı kaydedip sonra devam edebilir miyim?
Evet. Tasarlayıcıda "Tasarımı kaydet ve paylaş" dediğinde bir bağlantı oluşur; bu bağlantıyla tasarımına istediğin zaman dönebilir veya başkasıyla paylaşabilirsin. Üye girişi yaptıysan tasarımların Hesabım sayfasında da listelenir.
Fiyat neye göre hesaplanıyor?
Fiyat; dolabın ölçüsüne, bölme sayısına, seçtiğin iç düzene, kapak türüne, renklere ve aksesuarlara göre anında hesaplanır. Tasarlayıcıdaki "Fiyat detayını gör" ile kalem kalem görebilirsin.
Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla alınır.
Üye olmadan sepete ekleyebilir miyim?
Evet. Tasarımını üye olmadan sepete ekleyebilirsin. Ödeme adımında giriş yapman veya ücretsiz üye olman istenir; sepetin korunur.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinin durumunu (onaylandı, üretimde, kargoda, teslim edildi) Hesabım sayfasından görebilirsin. Durum değiştiğinde e-posta ile de bilgilendiririz.
Üretim, teslimat ve kurulum
Teslimat ne kadar sürer?
Dolabın ödemenin alınmasının ardından senin ölçülerine göre üretilir. Tahmini teslim süresi 15–25 iş günüdür; siparişine özel tahmini teslim tarihini Hesabım sayfasında görebilirsin.
Teslimat ve kurulum ücretli mi?
Hayır. Teslimat ve kurulum fiyata dahildir; kurulumu ekibimiz yapar ve son ayarı yerinde verir.
İade ve değişim
Siparişimi iade edebilir miyim?
Dolaplarımız senin ölçü ve seçimlerine göre özel üretildiği için mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu yüzden sipariş vermeden önce ölçülerini birkaç noktadan kontrol etmeni öneririz; emin olamadığın bir durumda bizi arayabilirsin.
Ürün hasarlı veya hatalı gelirse ne olur?
Teslim alırken hasar görürsen tutanakla belgeleyip bize bildir. Üretim hatası olduğunu fark ettiğinde de bize ulaş; ücretsiz onarım veya yeniden üretim yaparız. Ayrıntılar için İade koşulları sayfasına bakabilirsin.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize 7/24 0553 655 19 93 numarasından telefonla veya WhatsApp üzerinden ulaşabilir, İletişim sayfasındaki formu doldurabilirsin.