Neleri kapsar?
Garanti; gövde, kapak, çekmece, menteşe, ray ve kurulum işçiliğini kapsar. Garanti süresi içinde malzeme, işçilik ya da montaj hatasından kaynaklanan arızalarda işçilik, değiştirilen parça ya da başka bir ad altında ücret talep edilmez.
Garanti nasıl başlar?
Garanti, ürünün teslim edildiği (kurulumun onaylandığı) tarihte başlar. Teslimden sonra sana siparişe özel garanti belgesi oluşturulur; belgeyi Hesabım sayfasındaki siparişinden görüntüleyip yazdırabilirsin. Belgede garanti bitiş tarihin de yazar.
Arıza olursa
Arızayı Hesabım > Siparişlerim bölümünden servis talebiyle ya da mesai saatleri içinde 0553 655 19 93 numarasından bildirebilirsin. Garanti süresi içinde arızalanan ürünün tamirinde geçen süre garanti süresine eklenir; tamir süresi arızanın bildirilmesinden itibaren 20 iş gününü geçemez.
Garanti kapsamı dışında kalanlar
- Kullanım kılavuzuna ve olağan kullanıma aykırı kullanım,
- Su veya aşırı nem teması, darbe,
- Ürünün Dolap Burada dışında sökülüp takılması ya da değiştirilmesi; montajı kendin yaparsan montaj kaynaklı hasar ve kusurlar,
- Doğrudan güneş ışığından kaynaklanan renk değişimi ve olağan aşınma.
Tüketici hakların
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme ve ayıpsız misli ile değiştirme haklarından biri saklıdır. Şikâyet ve itirazlar için yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.
Örnek garanti belgesi
Teslimden sonra alacağın belgenin biçimi aşağıdadır. Bu bir örnektir; kendi belgende senin siparişin, ölçülerin ve tarihlerin yazar.